A força da persuasão
Palavras chave: Amamentação, Argumentação, Autoridade, Autoritarismo, Coach, Coachee, Coaching, Coerência, Comunicação, Convencimento, Desafio, Ética, Flexibilidade, Lógica, Obediência, Ordem, Persuasão, Viralizar
"Todos aqueles que um dia moveram esforços para mudar o mundo precisaram, antes disso, encantar pessoas." TATHIANE DEÂNDHELA
Você como eu deve ter ficado perplexo(a) com os vídeos que estão viralizando na internet sobre um chamado desafio feito á crianças e animais, onde existe uma ordem para que os mesmos não consumam o doce ao seu lado, até que quem pede , normalmente uma mãe, volte de algum lugar...
Os menos avisados, concluem que o chamado desafio, é um ato de obediência... eu afirmo que obediência e/ou disciplina é um pouco mais complexo, do que agradar a mamãe esperando que ela volte, para comer o docinho....é um tempo muito pequeno, que a criança e o animal conseguem esperar...afinal há algo delicioso a ser consumido. Veja uns dos videos mais meigos:
Todavia
com mais ou menos intensidade, isto acontece muitas vezes em nossas vidas....
Quando um coachee (cliente) me procura para reclamar que não consegue
passar uma ordem aos seus subordinados, eu começo dando exemplo das mães
que não conseguem parar de amamentar. Respeitadas as não semelhanças,
mas com foco no objetivo, relato aos mesmos que quando uma mãe diz que
não consegue parar de amamentar seu já crescidinho bebe, pergunto-lhe:
- Por que você não quer deixar de amamentar o seu bebe? O que você vai perder com isto?
Diante dos olhares
quase que envergonhados das mamães, digo-lhes que: a partir do momento
que você decidir parar de dar de mamar ao seu bebe, e informar isto a
ele, será aceito sem traumas.
Qual a semelhança
da pequena tortura com a criança que espera para comer o chocolate, o
bebe que não quer parar de mamar e o meu cliente que não consegue
passar uma ordem e ser correspondido?
Persuasão de quem está no comando.
Inicialmente o que é Persuasão?
É uma
estratégia de comunicação, direcionada a convencer e influenciar
pessoas através de diversos tipos de argumentações. É
vender bem uma ideia, uma mudança de planos e rumos...
Quando o bebe "mamão" chora porque quer mamar, sem necessidade ainda deste alimento, ele está persuadindo a mamãe, que via de regra sente culpa em deixar seu bebe sem seu leite. A mãe neste caso está fazendo também uma compensação....a persuasão neste caso deve mudar de lado....
Para a criança do vídeo da internet, ela também foi persuadida a esperar só um pouquinho...como recompensa, agrada a mamãe e todos ficam bem na fita.
E com seus interlocutores como funciona:
- Inicialmente é importante entender que:
* Autoridade e autoritarismo são contraditórios. A autoridade é sinônimo de domínio sobre o assunto, liderança, postura, todos voltados a um ponto comum e lógico. É silencioso...O autoritarismo é antissocial, é impositivo, é barulhento....
* Ser amigo ou admirador de alguém, não é passaporte para privilégios e/ou favorecimentos inadequados.
- É necessário:
* Ter certeza da argumentação...Jamais faça uso de mentiras, ameaças ou inverdades. A boa ética é sempre um prato saboroso e apetitoso;
* Que haja lógica no que é pedido. Uma ordem nem sempre é muito agradável.
- Como?
* A expressão deve ser natural, clara na argumentação e certeza de sua autoridade em fazê-lo.... Olhe nos olhos do interlocutor....É difícil? Olhe entre as sobrancelhas. O olhar "seca pimenteira" do outro, não irá atingi-lo.
* Saiba que julgamentos, embora antissociais, existem e as pessoas não são obrigadas a acreditar em você, esforce-se para convencê-las que o seu ponto de vista está além das posições pessoais...isto é democrático. Ser flexível é a principal característica de uma pessoa com autoridade;
* Escute com atenção as contra argumentações. Anote todas elas e justifique o seu ponto de vista, sem discordar das mesmas;
* Fale na velocidade adequada para o tema...No caso dos nossos pequenos mencionados acima, faz-se necessário falar com calma, voz baixa e muita firmeza...Lembre-se que muitos dos nossos interlocutores são eternas crianças....
Importante:
* Se você for obrigado a ceder em suas argumentações e espere os resultados. Sua coerência, se presente, irá prevalecer....Ahhhh cuidado com:
** Eu não
disse?
** Se você tivesse me ouvido...
Argumente que tudo é válido... Foi apenas uma experiência mal sucedida... Aposto que da próxima vez você será mais bem ouvido... A Persuasão é uma construção, calma e sólida...
Master Practitioner em PNL
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